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冬奥来了|温暖服务 尽享冰雪
版块:保险金融   类型:普通   作者:小羊羔links   查看:148   回复:0   获赞:0   时间:2022-01-25 00:33:10

北京2022年冬奥会和冬残奥会开幕日益临近,相关服务和保障工作都在日益完善。保险保障是冬奥服务的一项重要内容,从冬奥运动员、教练员、官员到场馆、车辆等等,中国人保将为北京2022年冬奥会和冬残奥会提供应保尽保的服务,满足参会各方人员、北京冬奥组委风险管理需求。


01

冬奥专属金融保险服务

中国人保为冬奥会各个群体量身定制四类保险产品,涵盖车险、财产险、责任险、人身意外险。

比如,冬奥会责任保险大保单和人身保险大保单,均按照“应保尽保”的原则,进行了定制化开发,综合考虑了冬奥会举办过程中可能面临的各类风险。


商业版冬奥旅游保险保障,除涵盖一般意外医疗和身故责任外,还特别提供了100万元的新冠肺炎身故保障、50万元新冠肺炎医疗保障以及100万元救援费用保障。参加北京冬奥会的非注册人员可通过北京冬奥组委发布的 保链接自行 保。


冬奥会机动车辆保险按照结合冬季举办赛事的特点,制定了专属的承保方案,全面覆盖北京冬奥组委可能面临的风险。

我们开通了冬奥专属坐席,为客户提供7*24小时中英文双语服务,保证冬奥电话优先接入专属坐席,同时部署家庭坐席,组建了异地应急备份团队,有效防范疫情风险。

截至目前,中国人保已派驻113名理赔人员深入到22个场馆、25家奥运定点医院和4个交通场站等区域驻点一线,其中39名理赔人员将在闭环内度过春节和元宵节,进行为期两个多月的全程封闭理赔服务。

人保财险北京分公司理赔员李媛,国家体育馆保险驻场服务人员,在场馆内进行风险踏勘。

人保财险北京分公司理赔员李亚娟,首钢滑雪大跳台驻场服务人员。

人保财险北京分公司理赔员陈杨,主媒体中心驻场服务人员,在场馆周边风险踏勘。

人保财险北京分公司王鹏宇,北京冬奥村驻场服务人员。

人保财险张家口理赔中心张佳乐、张宏宇、王一凡,张家口冬奥村驻场服务人员,刚刚抵达冬奥村。

人保财险张家口山地新闻中心驻场人员与医务工作者对接奥运保障事宜并赠送暖宝宝,获得好评。

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02

“十朵云”线上无接触服务

基于疫情防控考虑,赛时期间,中国人保将通过“十朵云”开展线上理赔服务,打造“冰雪冬奥,温暖服务”。

比如,赛时期间的在线理赔模式更加符合冬奥闭环内的管理要求,客户出险后可通过中国人保在线理赔工具体验无感理赔,实现在线报案、上传照片、视频理赔等功能。


我们为客户提供案件一对一专属线上管家服务,线上管家团队将按“贴心、主动”的工作原则,全程引导客户进行案件处理,了解掌握服务对象需求,引导当事方处理事故,解答客户疑问,提醒协助客户办理理赔各项手续,协调解决客户在理赔中遇到的流程问题。


针对在赛时期间发生的人伤理赔案件,中国人保充分考虑疫情因素,将通过线上人伤视频调解方式,实现事故责任多方的线上沟通、调解“零接触”,让客户和伤者足不出户即可享受贴心服务。



03

冰雪服务尽享欢乐

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针对冰雪旅游运动,中国人保开发了“冰雪优游保”“境内旅游保险”、“冰雪好运保”、北京冬奥专属个人旅游保险等与冰雪旅游运动相关产品,并配套提供优质专属服务,包括24小时紧急救援服务(医疗救援、紧急医疗转运、协助安排就医、垫付医疗费用等 、全国紧急救援协助(“白金十分钟”急救指导、协助安排救护车辆等 和“好郎中”服务(7×24小时不适急症应对 ,为冰雪运动爱好者提供旅游生活全周期保障服务体验。

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