比如，赛时期间的在线理赔模式更加符合冬奥闭环内的管理要求，客户出险后可通过中国人保在线理赔工具体验无感理赔，实现在线报案、上传照片、视频理赔等功能。
我们为客户提供案件一对一专属线上管家服务，线上管家团队将按“贴心、主动”的工作原则，全程引导客户进行案件处理，了解掌握服务对象需求，引导当事方处理事故，解答客户疑问，提醒协助客户办理理赔各项手续，协调解决客户在理赔中遇到的流程问题。
针对在赛时期间发生的人伤理赔案件，中国人保充分考虑疫情因素，将通过线上人伤视频调解方式，实现事故责任多方的线上沟通、调解“零接触”，让客户和伤者足不出户即可享受贴心服务。
