原来智能家居还可以这么玩？

版块：IT/互联网类型：普通作者：小羊羔links 查看：216 回复：0 获赞：0 时间：2022-09-18 16:05:24

十年以来，智能手机与移动互联网相辅相成，掀起了新一波互联网浪潮。与此同时，五花八门的智能设备也走进千家万户，正改变着我们的生活方式。

智能电视、智能音箱、智能机器人，甚至是智能马桶，这些新颖的科技产品在不同场景有着不同的作用，大大提高了我们的生活质量。

当然，智能设备行业正处于发展期，目前也有一些问题，比如单品牌产品不成体系，多品牌混用又不成体系。为了解决诸多问题，笔者发现京东电器给出了解决方案——京东小家智能生态。

京东小家致力于“海纳百川”，一个App就可以对多品牌智能设备统筹管理，从买、用、装到养、修、换，包含了全生命周期。下面一起来看看吧！

生态品牌

虽然智能家居概念早就诞生，但是咱们老百姓真的用上各类智能产品，也就是这几年的事儿。随着社会和科技的发展，在智能设备领域诞生了无数大大小小的公司，它们的竞争促进了整个行业的发展，有利于五花八门的智能产品普及到千家万户；同时，竞争也造就了强弱的商业壁垒，大大降低了我们的使用体验。

京东向来以服务著称，自然洞察消费者的实际需求。笔者认为，打造京东小家智能生态，是京东提升智能家居体验的重要举措。

你可能要问，这么多大公司，为什么京东小家可以成功？

诚然，智能设备领域，已经有不少顶级公司建立了比较完善的生态体验。但只要这些公司有自己的产品，他们就不可能打造“大一统”的生态，就像运动员绝对不能做裁判一样。而京东属于平台型企业，自己不做智能设备，完全可以做个“好裁判”。

同时，京东作为平台型企业，本身就和很多大公司有，尤其是3C数码、智能设备等领域，大家知根知底，更容易建立信任。因此，京东小家智能生态拥有良好的基础和开端，只要运营得当，前景自然很美好。

栽好梧桐树，引得凤来栖，京东在智能生态领域首先与三星电子达成战略。众所周知，三星拥有领先的智能终端能力，京东的智能生态解决方案相当不俗，双方互补性极强，属于天衣无缝的。两家领域也比较广泛，涵盖了IoT与服务、AI、大屏等领域。成果方面，笔者已经看到“京东小家三星版”App的诞生，将实现对三星品牌的智能家电及其他生态品类的互通互联，堪称典范！

京东做智能生态，深悉“ 共赢”道理，京东小家智能生态目前拥有200+ 品牌，各类生态产品超万款，覆盖了100+品类。笔者认为，京东小家把自己当成了“参谋部+后勤部”，凭借京东的交易优势，诸多品牌可以从“单兵作战”走向“联合发展”。市场做大，消费者体验得到了提升，各品牌也可以获利，岂不美哉？

一端控全屋

在联合众多智能生态品牌形成合力后，京东将各家产品整合到「京东小家App」，希望实现「一端控全屋」的便捷体验。

如果你体验过京东小家App，那么你一定熟悉其Slogan——“无忧生活，智在小家”。在这个App上，我们既能看到开放互联的跨品牌，也可以接收各品牌的新品预热、活动信息，还能感受到贯穿全程的全周期服务管理。

简单来说，作为消费者，咱可以使用京东小家App控制家里的各类设备，咱们在京东买的智能设备，用、装、养、修、换等都有全程保障。艾玛，真香！

京东，重服务

作为京东商城的老用户，笔者在京东购买过很多智能家居产品，像电视、台灯、扫拖一体机等，分属于不同品牌。有些产品需要售后，甚至不需要品牌方出马，京东客服就给解决了，换修，体验还是可以的。

可以说，优秀的服务是京东立足新型实体企业的根本之一。到了智能设备领域，把产品卖出去就不管了的企业绝对无法生存，品牌更需要强调用户的全程服务。

需要注意的是，智能设备行业正处于快速发展期，很多产品正在快速迭代，比如扫地机器人、电动窗帘、智能门禁/监控、智能灯光等。对用户来说，日常的保养、检修就是个麻烦，而且使用这些新产品既需要明确的指引说明，也需要专业的售后维修。如果品牌的服务意识不够，那么用户体验就无法保证。

京东小家App显然继承了京东的服务体系，前面已经提到，从买、用、装到养、修、换，一个App搞定全流程。京东小家智能生态联合了三星等众多品牌，目的就是为消费者提供良好的使用体验。

总结

在使用京东小家App以前，笔者觉得京东是智能家居的“局外人”；体验过以后，不禁感叹，一端控制全屋的体验确实不错。

京东不做智能设备，不与众多品牌正面竞争，从而可以联合诸多品牌，进而打造家居平台，提供全流程服务。可以说，京东完美发挥了自身优势，一步一个脚印，走得很稳。

基础已经打牢，让我们一起期待京东小家智能生态的后续发展吧！

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