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泰康绿通理赔故事 | 绿通筑路，路指健康幸福家

版块：类型：普通作者：小羊羔links 查看：186 回复：0 获赞：0 时间：2022-07-24 03:26:19

泰康绿通不仅是一项服务，更是一项责任，一种使命！是泰康对客户的承诺——帮助每位绿通客户在急需的时候得到优质的保险理赔和医疗服务。今天官微带来山东李女士体验泰康绿通服务的故事。重疾来袭，泰康服务就在您身边，为您保驾护航！

保险想退保，不料身患疾病

山东烟台客户李女士2020年保泰康医疗险，但实际上李女士并没有认识到保险的重要性，觉得医疗险只是交钱不会用到，想找机会在第二年续期缴费前退掉这份保险。可是，意外来临的恶疾打乱了李女士的计划。

2021年上半年，李女士无明显诱因出现嗅觉异常，间断出现双下肢无力，经当地医院诊断为颅内占位性病变，医生告知手术风险很大，建议到北京天坛医院治疗。

就医路漫漫，希望与失望并存

天坛医院神经外科鼎鼎大名，李女士通过亲戚朋友多方打听联系，终于在2021年9月15日前往北京天坛医院就诊。当时接诊医生告诉李女士，病情复杂，建议找张俊廷医生。

张俊廷，首都医科大学附属北京天坛医院神经外科中心主任，主任医师，教授，博士研究生导师、北京市有突出贡献专家，享受国务院特殊津贴专家。主要从事脑干肿瘤及颅底肿瘤的临床、教学及科研工作，是享誉亚洲的神经外科专家，被誉为“亚洲第一刀”。

金字招牌下，自然是络绎不绝的问诊患者。如何尽快请动名刀出手？路，找到了，可怎么走呢？李女士想起保的泰康保险，有绿通服务，遂联系泰康，在工作人员的协助下，于9月17日通过泰康医生APP申请绿通服务；9月18日，绿通管家告知门诊预约安排；9月22日，李女士抵达北京天坛医院，在门诊见到张医生。

看完李女士检查片子后，张医生回复需要手术治疗，并开具住院单。因病情复杂，客户提出希望由张俊廷医生来做手术，但因档期繁忙，需要等待8个月后才能由张医生操刀动手术！

但8个月后，病情会如何发展，不可预知。疾病不等人，每一天都是生与死的搏斗，在找到希望时，李女士又被泼了一盆冷水！

心愿满足泰康守护

这个时候，又是泰康绿通发挥了作用！泰康人寿高度重视，追踪服务进度，希望能尽快给李女士安排住院手术。绿通管家随时跟客户保持联系，安排跟进住院事宜。经过多方共同努力，李女士最终于10月26日在北京天坛医院办理住院，并于10月28日，由张俊廷主刀，成功完成“右额颞断颧弓入路肿瘤切除术”的治疗。手术完成后，经过十余天治疗休养，李女士康复出院。

努力的人往往更幸运，积极自救的人才更有自救的希望。李女士在患病之后多方打听，寻找到了健康的希望，那就是在患病前选择的泰康绿通。在被问及感受时，李女士这样说道 “感谢泰康，到北京看诊过程中，工作人员帮忙挂号、联系医生、取片、取样都是一路小跑，医生和病人以为是病人家属！照顾十分周到！如果没有绿通服务，我不敢想象能得到这样及时地手术治疗。泰康绿通服务的速度快、效率高！”

“让保险更便捷、更实惠”是泰康人寿一直倡导和坚持的理念。泰康绿通服务为客户解决了看病难的后顾之忧，为客户带来优质、贴心、周到的健康服务。

（泰康人寿山东分公司供稿

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