收藏文章 楼主

HR回复应届生“你刚毕业还在乎薪资”被嘲:不懂沟通的HR太可怕了

版块:网络资源   类型:普通   作者:小羊羔links   查看:250   回复:0   获赞:0   时间:2022-09-23 21:02:51

来源 | (
作者|夏文君 曾任大型生产制造企业人力资源主管

近日,深圳潘同学通过招聘软件求职,当向HR问起薪资结构时,该HR则回复称“你刚毕业出来还在乎薪资啊!”



潘同学称,“就算是应届生也需要最基本的工资保障自己的生活起居,哪怕是现在工资低,也可以详细解释后期工资的涨幅。”

但该HR没有耐心,甚至不愿意“画饼”解释,这种回复让潘同学觉得对方很没有礼貌,且没有职业素养,也是立即进行了反击,此消息在网络上引发热议和吐槽。

有网友说“明明HR同为打工人,一些HR却想尽办法坑打工人”。

还有直接讲HR说话不过脑,批评HR不专业

当然,也有许多HR表露心声,希望不要以偏概全,也有很多无奈之举

现在的自媒体非常发达,作为HR通过招聘软件与求职者联系沟通,我们HR说的每一句话,做的每一件事情,不仅仅代表自己,也代表公司,千万不要给自己和公司挖坑,说话办事要注意细节和章法。


招聘信息要注意用词准确、
合法,有吸引力

目前大部分公司都会通过招聘软件 者网络公示的方式进行招聘,网络招聘已经成为招聘的主流方向,求职者通过我们发布的招聘信息了解我们,招聘信息是否规范,是否有吸引力,直接影响到招聘效果。我们在做招聘前一定要注意以下两点

▼用词准确,内容详尽

招聘介绍中一定不要模棱两可,含混不清的内容词语。如有的单位在招聘中写道“具有一定的文化水平”究竟是高中还是本科,没有明确指出。搞不清楚,后期也会出现纠纷。

还有的公司要求应聘者吃苦耐劳,对企业忠诚等这样软性条件,也不符合实际,这些软性品质和特质需要我们企业经过一段时间考核才能得出结论,写这样的内容毫无意义,还让应聘者心生反感。

岗位要求要合法合理

内容合法,不含有歧视性的内容,有的单位在招聘信息中写道“能喝酒““能陪客户跳舞“等用语,还有点单位代用明显的歧视性内容,如身高歧视、性别歧视,不招“乙肝携带者”等内容,显然不符合法律规定要求,甚至借着招聘做违法的勾当,

前段时间,有则招聘单位HR和应聘者的聊天记录上了热搜,HR直言不讳地介绍说“这是一个不想努力的岗位,说白了就是被董事长包养”。


女求职者直接被吓到了,更令人气愤的是HR竟然直言不讳,毫无底线的对应聘者说找包养,实在是太龌龊了,毁尽三观,最后BOSS直聘将类似带有色情及违规违背公俗良德的公司账号永久性封禁。

岗位介绍不仅要注意合法性,还要规范明确,每招聘一个新的岗位都需要各部门提供岗位职责和岗位要求,人力部门针对提交的岗位要求更加要进行核准,并且准确无误表达书写。这样不仅有助于求职者匹配岗位,还有助于我们寻觅到合适的人才。

公司介绍要有吸引力

对于网络招聘来说,应聘者了解一个公司的时间是很短的,通常浏览一下,就滑过去了,所以只有吸引人的公司,他们才会停下来多了解一点。

现在大部分招聘软件都有公司相册展示,可以在相册中,尽可能展示公司办公场景,聚会团建,日常会议,学习团建,发展历程等,优质的照片展示,有助于快速抓住应聘者眼球,激发求职兴趣,在网页上停留时间也会延长一点,提高招聘效率,从公司品牌宣传角度来看,每一次对外招聘,就是一次公司品牌宣传,我们甚至可以借助招聘,树立良好的雇主品牌形象。

我们会发现有很多企业,在招聘时不太注重这一块的宣传引导工作,觉得自家公司很“小”没有什么亮点照片,自惭形秽,拿不出手,然后在公司介绍这块非常含蓄,有的公司介绍这块直接不写,只有公司名称,公司网站 各种对外宣传都没有,这样应聘者想要多了解你们,也没有途径了解。其实每一次对外招聘,也是一次业务拓展的良好宣传时机。

对于大公司来说,我们可以更多展示已经取得的行业荣誉,历史辉煌时刻,员工福利待遇,晋升学习规划等。对于小公司来说,我们可以介绍公司核心业务,一步步奋斗历程,未来发展理念和愿景等。

有些招聘软件还有留言点评,应聘者提问回答功能,我们尽可能借助这些模块工具,树立一个真实完整的雇主品牌形象。


网络招聘,
与应聘者沟通要注意方式方法

现在,我们基本上都是通过网络在线的形式与应聘者进行沟通,作为一名专业的HR,网络在线招聘沟通回复要注意专业用词, 注意个人素养。

首先,不要连简历都不看,群发邀请打招呼

不同招聘软件,注意不同使用规则,不要让求职者产生误解,比如智联招聘的职位推荐、BOSS招聘的打招呼。


许多HR想要快速获得应聘者的联系方式和信息,直接群发邀请求职者 递简历,对方 递过后,又直接拒绝别人说不合适,感觉很没有礼貌。我们在用招聘软件的时候,一定要搞清楚常规使用方法,不要前后说话表达内容不一致。

其次,积极快速回复,是基本要求

现在大多数招聘软件都可以看到双方沟通信息的状态,求职者发信息给我们HR,我们HR已读了,是否标记为感兴趣,对方都可以看到。

很多积极主动的求职者会主动与招聘HR进行沟通对话,发主动推荐话语,HR看到之后,不论是否邀请对方来面试,我们都可以礼貌回复“感谢你对我公司的关注,我这边会认真查看您的简历并且向上级反馈,如合适会尽快联系你”。这是一句很简单的话,无论以后是否邀请对方来面试,但是都给对方留下了有礼貌的印象。

现在有很多HR,当一个岗位不着急的时候,看到信息了不回复,等真正着急的时候又去联系对方, 者过了很久再去联系对方,这样无疑是很没有做好网络沟通的。

第三, 网络招聘要有耐心,不要一不高兴就删人

在很多招聘软件上,尤其是这一两年,行业不景气,加上裁员,我们看到很多求职者对于HR的抱怨,认为很多HR不合格,态度不好,动不动就被删,心理很受伤。


我们都是职场人,真诚待人,礼貌回复是一个HR最基本的素养。

曾经有一名财务助理的实习生就告诉过我 虽然你们给的薪资待遇不算很高,但是我们能够耐心的和她沟通,了解她的顾虑和想法,帮忙想办法给她解决,她觉得公司对员工应该很好,所以最终选择来面试,并且也成为了公司的一员。

招聘,本身就是从一根电话线开始第一次接触,了解,慢慢建立信任,最后有幸才能成为同事。

我们要通过交流,不断消除彼此的戒备、消除陌生感,在给求职者介绍岗位职责、薪资待遇、任职条件的同时,还要给对方传递温暖,特别是打电话时的语气一定要平和,语速慢而清晰,态度诚恳,多为对方考虑。

如 “我听您那边声音嘈杂,是在外面么?”(如果是,可稍后晚点再打电话过去,
这样别人也更愿意接听
“虽然公司这个岗位要求稍微高一些,但是以您的经验还是可以挑战一下的。”

现在都是信息化时代了,许多找工作不顺利,遇到不公平不合理待遇的都喜欢到网络上来找平衡,找说法,尤其是00后都开始整顿职场了,甚至还有人开玩笑说HR现在天天上热搜,比明星还火,这也从侧面说明,HR就是代表一家公司形象的窗口,提升招聘沟通能力水平,势在必行。


网络招聘全流程重点事项梳理

要做好网络招聘,我们先来看看完整的招聘流程七个步骤

1 确定招聘需求 我们要很清楚岗位职责和要求,不论是硬技能还是软技能需要描述出来

2 主动寻访人才 HR不仅仅只是收集简历,更重要的是搜索猎人,寻找优质人才

3 识别合适人选 如果HR掌握该岗位需要的专业知识,对该领域有深度见解,更容易识别合适人选

4 吸引并且说服人选 这个阶段需要我们用对方感兴趣的方式方法来吸引候选人来考察岗位情况,同时这个阶段大部分候选人会比较重视公司创始人是怎样的人。

5 安排候选人与雇主面试 邀约候选人面试也要做好相应的安排,切忌隆重邀请人过来,但是没有安排好内部面试人员时间和面谈内容,轻描淡写走过场,没有任何重视,会给候选人留下不好的印象。

6 Offer谈判 报价阶段是招聘过程中最微妙的阶段之一,我们不要理所当然认为候选人会接受我们的offer,在谈判过程中,最关键的是向候选人展示可预见的发展机会,并且向他们展示企业的诚意,没有人会讨厌哪些真正认可自己的人。如果万一候选人拒绝了offer,那么我们要做的就是,紧接着跟进第二第三候选人。

7 安排人选入职 当我们完成人选的offer之后,不要轻易的认为招聘工作就到此为止,因为在人选来上班之前(甚至在上班后的短期内 ,他们随时都有可能会放弃这个岗位。所以人选正式进入企业工作,并且在转正之前,我们都需要和他们保持紧密的联系,了解他们的状态。

以上,就是企业招聘的7个关键重点步骤。招聘环节当中的任何一个环节没有做好,都有可能失败重来。

另外,现在网络招聘过程中,很多招聘方一般在招聘软件聊了两句之后,会加对方 继续跟进,有助于随时跟进候选人,以防对方放鸽子,但也可能因为 跟进这种方式流失一位很好的候选人,我们来看看 聊天过程中,应聘者角度的内心戏


上应聘者看到的内容
应聘者的内心戏
1
上HR回复很慢
他们是不是在和很多人聊,不重视我呀
2
上HR语言很正式,像机器人
这人是不是很严肃,公司氛围会不会很紧张
3
上HR语言特别多网络用语
他们公司会不会都是年轻人,我年纪是不是大了
4
HR朋友圈没有公司信息动态
HR是不是不认可他们公司呀!
5
HR朋友圈说公司不好的言论
这个公司肯定有问题
6
HR朋友圈发了一条“周末公司团建”
这家公司老板肯定喜欢占小便宜
7
HR发了一条“你见过凌晨几点的...”
公司估计经常加班
8
HR发了许多岗位招聘信息
这个公司招这么多人,会不会流失率严重?

除了上面写的,还有太多了太多了,那么我们该如何通过 做好招聘沟通呢?

第一点 朋友圈经营

不要设置你的朋友圈为不可见,也不要让你的朋友圈充满负能量,朋友圈中可以展示公司有关的团建日常,公司良好的企业形象展示,重点招聘岗位展示等等,个人方面的可以展示积极正能量的个人生活日常等。

作为HR建议多展示专业知识的一面,比如有关员工比较常关注的问题,社保相关知识,职业规划,个人成长方面的内容,同时也打造了个人品牌影响力。

第二点   及时沟通与回复

跟候选人 聊天的时候,回复一定要及时。切记注意不要发语音,尤其是那种60秒的语音,语音说的不够准确,对方得重复听好几遍,浪费时间,让应聘者觉得异常烦躁。

当候选人提出问题的时候,建议快点回复,而不是过了好几个小时,再回复。
当然了,如果一直在聊着的话,也要注意聊天打字的速度。

最好可以根据候选人打字的速度,调整自己打字的速度,最好持平,不要过快。

第三点 主动积极沟通,发现对方需求和优点

一般来说,积极的候选人会有很多问题,向HR问这样 者那样的问题,我在与对方聊天过程中,可以通过对方反复询问的几个问题,了解到对方的需求;
也可以通过对方说话的方式,了解到对方的性格特点,知识底蕴等;
还可以通过应聘者的朋友圈了解到对方品质,行为风格等。
更重要的是,我们要多站在对方的立场考虑问题,才能获得候选人的喜爱。

总之,招聘就是一个与应聘者有效沟通过程,每一个招聘者都属于一个导师式的人物,在网络时代,灵活运用网络工具,掌握网络沟通的特性,高效招聘,帮助企业发现更合适的人才。

-End-

招聘是个细节活儿,同时也是个技术活儿
在你不注意的的细节里,隐藏着拉开招聘HR差距的专业技能。

在招聘工作中,我们还遇到过这些问题

招聘渠道多样,不知道各渠道的优劣势,缺乏合理的渠道方案;


身为面试官,技巧和经验不足,不能对候选人做出准确的判断;


积累了大量的招聘数据,但缺少系统的梳理、总结和分析,汇报时也没有清晰的数据和亮点;

……


针对招聘HR和面试官,我们特别推荐《从专员到专家的21节招聘实战课》,给你一份全面招聘指南??

在售价179元,现仅需19.9元,限时听3天!
扫码领取会员!
更多HR实操课程
招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系……
仅需19.9元,全部畅听3天

小羊羔锚文本外链网站长https://seo-links.cn 
回复列表
默认   热门   正序   倒序

回复:HR回复应届生“你刚毕业还在乎薪资”被嘲:不懂沟通的HR太可怕了

Powered by 小羊羔外链网 8.3.7

©2015 - 2024 小羊羔外链网

免费发软文外链 鄂ICP备16014738号-6

您的IP:35.170.64.185,2024-03-29 17:22:09,Processed in 0.05088 second(s).

支持原创软件,抵制盗版,共创美好明天!
头像

用户名:

粉丝数:

签名:

资料 关注 好友 消息