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HR下跪沟通论如何跟业务部门交流？

版块：网络资源类型：普通作者：小羊羔links 查看：206 回复：0 获赞：0 时间：2022-09-23 20:57:40

前阵子，有位HR向我们爆料说，他们公司的某业务部门，对人力资源态度不友好，工作中配合度也很低。

而上图就是他们公司HR，和某业务部门经理沟通招聘需求时候的照片。

这位HR问我们，该怎么和业务部门撕逼？

这事儿呢，我们并不擅长。

从本质上来说在工作中，业务部门是提出需求，HR是负责实现。

如果双方常撕的话，对HR来说，这件事情并不划算。

如此一来，HR部门在公司给人的印象就会很不好，也会渐渐失去信任，也让其他部门失去了配合HR做好工作的动力。脑海里可能都会反复出现HR爱撕逼狰狞的脸，这是件很恶心的事情。

但想要优雅地让业务部门配合，还是有一些办法的

01 先想周全，再来反杀

业务部门最大特点就是 他们习惯等着被人去懂他，这个时候对HR来说最重要的事情并不是去猜他的心思。

而是看自己的工作中有没有明显的问题，比如表格有没有出错，流程有没有不合理，邮件有没有明显错漏。

在内部开会时，人力资源工作总被业务部门问住了，HR回答不出个所以然，这是HR的失职。

如果方方面面想的足够周全，业务部门胆子再大也不敢挑刺，要是真挑刺的话，留下证据，来日定有机会反杀。

02 一些句式不要讲

「呵呵，好吧」

「这个... 我也说不太清」

「你说的，我觉得做不到啊」

「等下，我和X总去确认一下」

「这是之前XXX负责的，我不太清楚」

......

这些都是HR的禁用句式。

这些句式也是业务部门十分讨厌的回应，你设想一下，如果有人跟你对接工作，但经常是这样的回应，你是什么感想？

双方沟通，如果你真的准备了，就压根不会这样沟通。

最悲催的是，你本身竭尽全力在帮助他们更好地工作，但每次对接工作的时候随便回应，者乱说话。工作的成绩瞬间付之东流。

业务部门他们未必能知道我们HR每天也在冥思苦想、费劲心思、全心全意地完成工作。在他们看来，沟通中不顺畅，他们脑海里的就会想象出一副HR准点下班、花天酒地、好吃懒做的画面。

03 先懂专业，再懂业务

现在都在谈，HR要懂业务。

懂业务没错，但是这里有个顺序问题，懂业务之前，你要先懂专业。

一家公司为什么要用你，因为你的专业能力能解决问题，如果你懂业务不怎么懂专业，那就去做业务就行，不用做专业工作。

懂专业的你起码你要知道，管理的本质是什么？管理的目标是什么？管理的边界在哪里？而不是对方说什么就做什么。

如果你不专业，撕逼再多也没用，对方根本不听你的；如果你专业，能把事情说清楚，那为何还要撕逼？

04 还有一种特殊的情况

这种特殊情况是某些业务部门的对接人者领导，确实性格者职业操守比较糟糕。

在工作中他们习惯用各种借口做挡箭牌，习惯性跟HR撕逼，习惯性的找茬，习惯性的不配合工作。

针对这种情况，最好的解决方案并不是撕逼，而是反馈给他的上级，让他上级来判断孰对孰错。和这类人撕逼，是不能解决问题的。

05 最后的小提醒

如果真的万不得已，需要撕逼，那请记住。你得先有文化，否则张口露智商。

另外，如果你们公司上班有将近一半时间都在勾心斗角者撕逼的话，这样的公司赶紧撤，你就算学会撕逼，在职场上也会成为废物。

记住从小父母的提醒，礼貌谦让，体谅别人，凡事先想自己错。

如果觉得有用，记得点个在看。

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