“新东方邀请离职员工回公司”上热搜，如何做好离职管理？

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作者｜夏文君 曾任大型生产制造型企业人力资源主管

最近新东方向所有离职老员工发出职位邀请，董宇辉曾泪撒直播间“等公司好的时候，把他们接回来”，现在终于要变成现实。

有很多人评判新东方良心企业，俞总有格局，在评论区很多新东方已离职员工为公司打Call，从这一点可以看出新东方优质的企业文化，以及在员工离职管理方面做的还是很到位的，值得借鉴学习。

那么作为一家有社会责任感有文化的企业，HR该如何进行离职员工管理呢！

按照正规流程办理离职

员工离职有四种形式

1 自动离职

是员工不遵守公司的规章制度连续旷工，不辞而别。

2 辞职

员工按照《劳动合同法》及公司相关制度向公司提出解除劳动合同关系，并且经公司批准同意的一种行为。一般试用期员工提前三天通知公司，试用期满后的正式员工提前一个月通知公司。

3 辞退

由于员工个人能力 者工作态度方面原因，无法满足公司发展 者给公司带来重大损失，甚至有不良影响的，公司依据《劳动法》及公司规章制度，向员工书面提出解除劳动关系的一种行为。员工试用期满后被辞退，公司按照《劳动合同》进行一定补偿。

4 协议离职

公司依据《劳动法》及《员工手册》和员工协商解除劳动关系。

以上四种形式中，常见的是员工辞职，员工对公司不满意 者有了更好的选择，这个时候想要离开公司，是需要遵守国家法律，按照《劳动合同法》提前30天书面向公司提出申请，不论公司是否同意，员工在30天后都有权离开公司，因此在接到员工辞职申请后，为避免给公司带来损失，公司需要按照正常离职流程给员工办理离职。

常见的员工离职流程如下

员工离职时，

注意规避雇主与员工之间的双方风险

第一点 明确是谁申请提出解除劳动合同关系。

如果是员工提出，公司不用向员工支付经济补偿金；如果是公司提出解除劳动关系，那么公司是需要向员工支付一年一个月标准的经济补偿金，不满一年大于六个月按照一年计算，不满六个月的向员工支付六个月工资的经济补偿金。

其中，经济补偿金的工资按照员工应得工资计算，包括计时工资 者计件工资以及奖金、津贴和补贴等货币性收入。如果员工劳动合同解除 者终止前12个月的平均工资超过本地平均工资3倍的，按照3倍来计算，最高经济补偿年限不超过12个月。

第二点 竞业限制问题

竞业限制的人员限于高级管理人员，高级技术人员和其他保密义务的人员。在解除劳动合同后，公司与员工签订竞业限制期限不得超过2年，并且需要向员工支付竞业限制补偿金，一般是月平工资的30%，按月支付。

如果企业认为负有竞业限制义务人的竞业限制对企业已没有价值，企业不想再增加这方面的管理成本，需要终止竞业限制协议的，企业应通过明确的方式告知解除竞业限制协议，以免不了了之反而增加成本。

第三点 出具解除 终止劳动合同的证明

解除 终止劳动合同的证明是劳动者用于办理法定退工手续的文件，直接影响劳动者的失业保险待遇和劳动者的再就业。

《劳动合同法》规定，用人单位应当自解除 终止劳动关系时为劳动者出具解除 终止劳动合同的证明。

用人单位未依照规定出具书面证明对劳动者造成损害的，用人单位应承担赔偿责任，用人单位也可在劳动合同 规章制度中对解除 终止劳动合同证明的出具和领取程序给予明确。对已解除 者终止的劳动合同文本，至少保留2年备查。

这一点，是规避企业和员工之间因员工身份问题，产生不必要的麻烦。

同时，我们还应加强对离职员工的管理，有利于提升组织效率和公司口碑。

新东方在行业内遭遇的危机，这两年大家有目共睹，上半年新东方还因前员工不服公司调动安排被罚38.25万上了热搜，但是在评论区却有很多新东方离职老员工为新东方老东家支持打CALL，认为公司遭遇政策大环境，被迫砍掉一些业务，从而对员工提出调岗安排也是实属无奈，许多老员工对于新东方老东家表示心疼，还有许多老员工表示已经领取足额的经济补偿金，永远支持老东家等等。

有这么多老员工支持，这也是为什么东方甑选直播间能够在短短半年内火出圈，股价翻番的重要原因

加强离职员工分析，

人性化对待离职员工

员工离职的原因有很多，有员工个人方面的，比如不适应公司的文化环境氛围，领导风格，职业瓶颈，还有员工因个人家庭情况，身体条件， 者个人职业发展倾向，个人兴趣爱好等方面，也有因对公司薪酬绩效考核制度不满意，工作压力过大，内部晋升太慢等原因。

而对于我们人力资源从业者来说，主要是公司组织层面来分析员工离职的原因，然后针对性的采取相应措施，有效预防核心员工流失。

1、加强对离职员工进行分析

离职员工有一年之内新员工离职和一年以上老员工离职，对一年以内新员工离职分析主要是评估岗位招聘的有效性，在员工录用时候是否忽略了有效有价值信息，忽略了市场薪酬竞争力，又 者是部门内部管理和问题导致等等；

通过对新员工离职率分析识别招聘环节的存在的问题，提升招聘效率；通过离职分析，重视用人部门意见，改进人オ胜任力模型，发现和挖掘公司隐藏的危机和风险，提升用人部门的管理水平；

通过对离职员工薪酬分析，判断企业薪酬水平是否有竟争力，有助于改善薪酬体系。通过对离职员工管理价值的分析，有助于减轻管理的工作量，使管理更具针对性。

对老员工离职分析主要是评估公司是否做到规范性管理，给到员工教育培训福利，同时给员工做好了明确的职业规划和晋升路径，公司文化及有效管理方面还需要提升的有哪些等等。

做好了离职员工管理，不仅能有效化解离职员工对企业的怨气，还能提升企业的口碑，使离职员工成为企业的口碑宣传员、人才推荐人，以及兼职业务顾问。

2、人性化管理离职员工

离职员工管理，包括离职员工档案信息的管理、日常关系的维护、员工活动的组织等方面。

（1 离职员工档案信息的管理

离职员工的信息由人力资源部员工关系管理人员来管理。工作人员可按照岗位级别，将离职员工进行分类管理，并对离职员工的联络信息、职业信息做定期更新。

（2 建立离职员工联络圈

根据离职员工的分类，组建离职员工联络圈，并设计不同的联络周期。

在企业有大型公开活动(包括招聘、新品发布、新的分公司成立、签新代言人、管理人员新闻消息)时，根据发布时间的要求，选择提前发布、同时发布等方式，在联络圈进行信息发布。与离职员工保持良好的互动，让离职员工对企业保持新鲜度与熟悉度。

离职老员工本身也是公司的一笔重要人脉资源，笔者曾请离职老员工帮忙进行推荐物色，很快找到合适的人选，省时省力，还联络了感情。

（3 邀请参加公司的大型活动

在公司年会、新品发布会、代言人发布会、高层管理人员的个人演讲会等能突显公司实力与气质的活动时，有选择的邀请已离职员工参加，以重新点起离职员工对企业的好感与热情。

（4 邀请离职员工为公司黑卡贵宾级客户

员工离职时，可赠送员工贵宾客户会员卡，享受公司顶级贵宾客户待遇。

包括折扣、新品试穿(试用/试吃等)、优先发布对公司新品开发、代言代

选等公开大事件的推荐权，使离职员工成为公司的终身客户。

当然，以上离职员工管理的方式，不适用于严重违反公司规定、违反法律法

规、与公司有劳动纠纷 债务关系的离职员工。

员工永远是公司的第一客户，离职员工是每一个公司的重要资源，在移动互联网快速发展的今天，企业很难要求员工永远忠诚，因为我们无法给到员工“忠诚”的保障，现在员工忠诚的只有自己的职业。

我们企业要用更加开放和包容的胸怀，以诚相待为公司做出贡献的每一个员工，我们相信每一个离职的老员工也会将心比心感恩公司。

做好离职员工管理，建立完善的员工管理体系，更加人性化地对待离职员工，为企业未来的发展积蓄丰富的人力资源库，树立良好的雇主品牌形象。

-End-

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