10年经验讲客服外包公司到底值不值我们去加盟！

首先解答大家最在乎的客服外包公司成本问题，有些朋友想要搭建10-30人团队就可以，有些朋友想要做更大一些，具体的成本大家自己可以根据下述同比计算。

客服外包公司成本

对于可以看到的客服外包公司成本，给大家打个比方，比如说我们想要搭建20组的客服团队。

那么我们的配备如下 客服人员 40人（白班20人，夜班20人

电脑 20台（E5 者I3系列均可

办公场地 80-100平方

再说说这些开支 客服外包公司适合于三线、四线、五线城市，因为人员工资成本可以降低很多，记住，客服的工作是需要很大的耐心，没有很大的技术含量，客服人员成本一般控制在2000-3500元之间，工资越低，你的利润点越高。客服人员40人，比如工资成本3000元。

那么每月客服支出为 40*3000=12万。管理人员，需要一个人事，一个财务，2个客服主管（一个白班，一个夜班 ，人事工资底薪+提成大概4000，财务工资底薪+提成大概3500，2个客服主管底薪+提成大概1万，这个工资在大部分地方是足够的。

替班人员，因为每个客服每个月是要有1-2天休息的，所以这个时候需要替班人员来接岗，40个人需要2-3个替班人员，总工资1万元足够了。

电脑是硬件，基本涉及不到损坏，配置一般是E5 者I3的9代就可以了，主机1500元左右，二手显示器150元左右，硬盘最少要240g，因为每天接收的视频和图片数量很多，一台电脑+显示器1700元足够，1700*20=34000元办公场地80-100个平方，三线四线城市，一年费用1万基本就够了。

水费电费，20台电脑开一个月，算上夏天适当开空调，一个月费用1300元足够。客服工资12万/月+电脑3.4万/永久+租场地1万/年+水电费1300/月+人事4000+财务3500+主管2人共1万前期费用为 3.4万+1万=4.4万，保留5万元做流动资金，项目启动资金有10万元就够了。

说完了开支，咱们说说收入

一组客服在接待量饱和的情况下，每组总产出可以达到1.5万元，最少最少的，也有1.1万元，只要有单子，每组稳定产出1.5万没问题，我们这边最高的组产出2万元，还是以上述20组为例，我们取中间值1.3万，20*1.3万=26万。

那么，我们来算最终的一笔账 客服产出26万/月-客服工资12万/月-管理人员工资1.75万-替班人员1万-水电费1300元/月=11.12万这就是20组客服的每月纯利润。以上是我个人公司的一个规模以及经验总结，只有切身经历才能够真切体会。