Shopee因台风Odette而受影响的物流发布最新公告

Shopee因台风Odette而受影响的物流发布最新公告：Visayas 和 Mindanao 已重新开放更多的物流中心允许卖家取件和买家新订单结账。

注

物流信息

意

待处理订单：恢复运送或退回给卖家且免除退货费用

待取货订单（非运营地区）：系统会取消相关订单，受影响用户请放心专注于从灾情中恢复

卖家可能遇到高达 7 天取货和送货延迟的情况。请放心，Shopee 正在竭尽全力维持其它地区的正常运营。

⚠️ 注意

- 点击此处查看各项物流营业的地区。

位于无法提供服务地区的买家将在结账时看到以下提示：

Q: 买家要求取消已经预订取货的订单。我该如何申请计分豁免？

A: 若买家坚持取消订单，卖家可以向客服索取订单取消表格。卖家需提供买家主动要求取消订单的证明，如：对话截图等。

Q: 我如果有待退货（RTS）订单会被影响吗？

A: 进出受台风影响区的退货订单可能出现延迟。但请放心，位于上述受影响地区的卖家将不会被收取退货费用。

Q: 商店运营若受台风影响该怎么办？

A: 为避免订单激增，您可以将商品设置为预购或开启休假模式。经理卖家也可以联系各自的客户经理或物流运营经理。