收藏文章 楼主
京东被差评了,要怎么处理?
版块:电商服务   类型:普通   作者:小羊羔links   查看:135   回复:0   获赞:0   时间:2022-01-25 00:30:40

/

任何一家京东商家都是特别担心店铺被差评的,因为差评的影响真的太大了,会直接影响店铺的信誉和收益。如果真的被差评了,要怎么去处理呢?


01


首先道歉


首先,作为商家尽量不能和顾客争吵,坚持顾客是上帝的原则,因为作为商家肯定要与形形色色的人打交道,什么样的人都是可能碰到的,要想生意做得好,就尽量不要去得罪顾客,不管事情谁对谁错,尽量先道歉为准,这样才会有后期商量的余地。


02

查找原因


既然被顾客差评了,那么肯定是有原因的,像一些购物店铺、饭店、餐饮若是被顾客差评,很容易会影响生意的。所以,既然被给予了差评,那么就要找出原因,只有找出原因事情才能解决。


03

分析原因的对与错


首先就要针对这件事情,进行分析,到底事情是出现商家本身的服务 者产品的问题上,还是顾客的问题上,又 者是在运输过程中,一些快递的问题,要找出原因,并不要把什么事情都揽在自己身上。


04

针对不同的问题进行回复


错误的本身基本发生在三家身上,其中一家便是商家,作为商家若是出现问题实在是不该,让顾客取消差评是最难的,所以可以适当的给予一些补偿。而若是因为产品的问题,最好是帮助顾客将产品换掉,这样让顾客取消差评的几率就会很大。


05

主动@顾客


在顾客给出差评的时候,对于商家来说,可能就是影响到生意了,所以,作为店家肯定要主动找顾客,最为普遍的便是在网上@顾客,问明事件原因,从而解决问题。


上面是一些处理京东差评的方法,希望可以对店铺们有帮助!



小羊羔锚文本外链网站长https://seo-links.cn 
回复列表
默认   热门   正序   倒序

回复:京东被差评了,要怎么处理?

Powered by 免费发外链软文 7.12.1

©2015 - 2022 小羊羔外链网

小羊羔SEO锚文本外链网

您的IP:3.238.24.209,2022-06-26 20:00:52,Processed in 0.01718 second(s).

支持原创软件,抵制盗版,共创美好明天!
头像

用户名:

粉丝数:

签名:

资料 关注 好友 消息