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拼多多店铺的差评要怎么处理?商家应该怎么做?
版块:电商服务   类型:普通   作者:小羊羔links   查看:125   回复:0   获赞:0   时间:2022-01-25 00:30:03


在拼多多平台上购物,下单之后,卖家可以对自己购买的产品进行评论,但是如果店铺做得好的很好的话可能也会受到同行的恶意评价,那么如果拼多多出现了恶意差评如何处理?应该怎么去避免恶意差评?


01


拼多多恶意差评如何处理?


准备好相关的证据之后,到拼多多商家服务 ,如果是同行恶意的操作行为,可以联系客服反馈, 者商家后台也可以举报恶意差评。


02

怎么避免?


首先是商品描述,要确保商品描述获得高分,自然要如实描述、按时发货。还有如果客户申请退款的原因是商品质量问题和描述不符,那么一旦退款成功就会计入品质退款中。


为了避免这一情况,所以商品上架前 发货前,一定要仔细检查,避免因为商品描述不符、尺码不符而导致产品。商家最好是定期去总结客户反馈的问题,尤其是产品问题,找出产品问题点及时解决,这样才能彻底避免差评。


然后是物流,不要只为考虑价格低,而忽略了物流的收货、发货、派件等等问题。这种是属于第三方的,所以更不要因为贪图实惠而获得客户差评。还有就是现在有主动申请缺货,如果说延迟发货前申请缺货成功的订单,不会被延迟发货处罚,因此也不存在物流异常啦。


还有是拼多多客服的服务,客服一定要耐心地对待客户,不要商品出现问题就推卸给客户。拼多多客服做得好,店铺的成交率都更高,而且客户的体验也更好。


需要注意的是,拼多多的评价暂时是没有办法修改的,你的评价生效之后就不能再进行修改了哦。所以如果遇到恶意差评的话可以收集好证据去平台反馈,相信平台会给出一个最公证的判断。



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