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某多多重新定义数学
版块:IT/互联网   类型:普通   作者:小羊羔links   查看:214   回复:0   获赞:0   时间:2022-01-23 23:50:00


「拼多多砍价始终差 0.9% 」又上热搜,拼多多这次甩锅给了算法。


作者 | 郑玥
编辑 | 郑玄



1 月 14 日,「拼多多砍价,但始终差 0.9%」这一话题登上知乎热搜。这是一场「由一位律师『砍一刀』引发的血案」。

知乎博主 @ 法律小 V 刘宇航,在 2021 年 3 月参加了拼多多的「砍价免费拿」一款手机的活动,但邀请多人砍价后,「次次第一名」,砍价进度却始终差「0.9%」。

一怒之下,刘宇航律师将拼多多告上法庭。刘宇航以拼多多在提供网络服务时涉嫌违背诚实信用原则,使用虚假数据隐瞒规则、已构成欺诈为由,向法院递交了起诉材料。

近日,刘宇航在知乎上发表文章,提供了与拼多多交涉的更多细节,不过该文章目前已被删除。

刘宇航律师在文章中称,在案件审理中,拼多多辩称因页面显示百分比位数有限,所以他们把一个至少小数点后有 6 位数以上的百分比,省略显示为 0.9%,砍价页面显示的 0.9% 不是 0.9%,而是 0.9996427%。

当法庭问为什么不在页面显示完整百分比时,拼多多称是因为显示屏有限,而且这个数是除不尽的所以做了省略。刘宇航律师说 「在这一刻我感觉我前 30 年的数学都白学了,我的人生需要重新定义一下 0.9%。」



01

「砍一刀」是「骗傻子」?



「消费者苦砍一刀久矣」。

在黑猫 诉平台上搜索「拼多多砍价」,有 6177 条结果,有消费者称「找了好多人帮忙,差 0.01 个金币就成功了,突然又变成了差 100 个金币」。

大部分 诉和刘宇航律师的经历类似。刘律师在文章中称,其在拼多多参与砍价的一款手机产品,距离免费拿手机仅差 0.9%,进度条停留在 99.1%。但实际上从领取第一个 0.01 元开始,在砍掉许多个 0.01 元后,进度条一直没有发生变化。

曾多次参与拼多多「砍一刀」活动的小叶告诉,自己曾在拼多多上经历过永远「差一刀」——在即将完成时,剩余砍价进度会发生变化。系统提示「预计再邀请 2 人即可免费拿」后,邀请 2 名新用户并未显示砍价成功,而是提示「已经砍掉 99.9%,还差 0.1%」,在邀请几名好友后,页面提示变成了「还差 8 刀砍成」。过程中,系统会不断提示邀请新用户砍价更多、距离砍价成功很近。

平台上常见的「砍一刀」活动

刘宇航律师认为,拼多多利用人性的弱点让消费者完成拼多多设置的各种任务和购买付费服务,只为增加其 App 活跃数和收入,已构成欺诈,且严重影响社会风气。

拼多多 4 月曾作出回应,法务部高级总监唐江荣解释称,「因为部分免费砍的商品金额较大,拉少量用户砍掉的金额不足以让百分比变化,会让消费者以为砍价没有变化。」拼多多回应称,「砍价免费领」活动真实有效,本期共有 1200 余款商品参加,已累计送出 709 万件商品。

刘宇航的诉求是 拼多多公开活动的真实信息和数据,退还服务购买费 9.9 元,并赔偿自己经济损失 500 元和合理开支 1000 元。

值得注意的是,刘宇航表示,自去年 3 月份他起诉拼多多的案件引起舆论关注以来,在短短 3 个月的时间自己被多次约谈。刘宇航表示 「这已经严重影响了我的正常工作和生活,我的家人甚至担心我的人身安全,担心我遭到更多的报复。」

刘律师认为,每个使用拼多多的人都可以诉讼拼多多。「本案案由是侵权之诉,非合同之诉,诉的是侵害消费者的知情权,理论上讲每一个使用了拼多多砍价免费拿服务的都是消费者,都有机会成为诉讼权利人。」

「『砍价免费拿』是拼多多吸引流量的方式,其游戏规则是不透明的。」中国社会科学院法学研究所研究员支振锋接受采访时表示,此类活动利用了人们「占便宜」的心理,用看似「唾手可得」的奖励诱惑人们「不停 注」,就像「赌徒」一样。

支振锋指出,类似拼多多「砍价免费拿」的活动参与人数众多,算法规则复杂,关键数据对用户不透明,因此存在很多问题。「免费拿的成功概率有多大?是否有误导消费者的嫌疑?页面上滚动的成功用户信息是否真实?商品标价是否虚高?这些都有待进一步查明。」

类似「风气」一直存在,同样的营销套路多个互联网产品都有使用,甚至在 2021 年 11 月 ofo 再次称退押金时,前提是必须邀请一个新好友进来,让他注册成功后,缴纳 99 元押金,才可以退还该用户的押金。

「这不仅仅只是一场营销游戏。」支振锋指出,这种单向透明的算法在法律监管层面属于比较新的问题,其可理解性和透明性对于消费者来说非常重要,是否诚信也事关商家的存亡,如果消费者都觉得这是一场骗局,游戏和企业都有可能迎来「被厌弃的命运」。



02

砍一刀绩效最低,

拼多多从农业突围



曾经「砍一刀」项目为拼多多带来大量新人和流量,但如今互联网流量见顶之时,越来越难的拉新让「砍一刀」的最后「一刀」越来越多。

过去, 放、砍一刀和手机预装被视为拼多多拉新的「三驾马车」。据晚点 LatePost 报道,在 2021 年上半年,拼多多「砍一刀」项目在「271」绩效打分中,被评为最低档「1」。换言之,拼多多认为靠「砍一刀」拉新不那么有效了。此外,让用户去多多果园浇水施肥,下几十单便宜小商品最后换到一箱柚子的运营玩法,也不那么有效了。

与「砍一刀」一起慢下来的是拼多多这列曾高速行驶的列车。

当前拼多多活跃用户和 收入增速明显放缓。根据 2021 年 Q3 财报,报告期内拼多多的营收为 215.06 亿元,远低于市场预期(264.7 亿元 ;拼多多年度活跃用户为 8.673 亿,同比增长 18.6%,增速创拼多多历史新低;在线营销服务( 收入 增速降至 40%。

另外,截至 2021 年 9 月底,拼多多年度买家的增速已从两年前的 40% 降至不足 20%。新增用户数量也在持续下降。2021 年第一到第三季度,拼多多单季新增用户分别为 3580 万、2160 万和 1740 万。但截至 2021 年 9 月底,拼多多年度买家人数还有惊人的 8.67 亿,比阿里还多了 400 万。最新年报披露,目前拼多多员工人数不到八千人,而阿里和京东目前总员工数分别逾 25 万、36 万。

GMV(商品交易总额 增长同样遭遇挑战。东兴证券的研报显示,公司营收和 GMV 紧密相关,2021 年拼多多 GMV 增速可能因为营收增长降速而进一步放缓。2021 年前三季度拼多多的营收分别为 221.67 亿、230.46 亿和 215.06 亿元,环比增长 -17%、4% 和 -7%。

同时财报也显示,拼多多第三季度营销费用为 100.506 亿元,环比减少 3%,连续三个季度呈下降趋势。

持续缩减营销费用可能不只是为了让财报「更好看点」,更是在移动互联网的下半场,从打法上彻底转向了重研发轻营销、坚持 入农业的长期主义。

截至 2021 年 9 月 30 日,拼多多已经将最近两个季度的营业利润全部 向了「百亿农研」项目,目前已经 入了 71.7 亿元左右。

在财报电话会议中,拼多多的新画风不太像一个互联网电商。高管们不停地在聊农业数字化、农研大赛、百亿农研专项、培育「十万名新农民」。

拼多多已经将农业视为第二增长曲线。数据显示,仅 2020 年拼多多的农业品类 GMV 达到 2700 亿,在全年 GMV 中占比达到 16%,这远远超出了其他电商平台的数据,至此拼多多已经成为全球最大的农产品零售平台。

但不止拼多多,前有阿里农村淘宝,后有社区团购,面临增长困境的巨头们都在盯着农业。

除此之外,会不会成为腾讯减持京东后「下一个撒手对象」的问题,也笼罩着近期的拼多多。反垄断趋严的监管环境下,依赖 作为「流量工厂」的拼多多获将面临不小的挑战。

转身农业是一条正确而艰难的路,在拼技术和服务而非营销的电商时代,拼多多也要坚持不停地「砍一刀」才能更接近目标。



*头图来源 视觉中国

本文为原创文章,转载 极客君 er


极客一问

你在拼多多的「砍一刀」成功过吗?









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